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Valoración media 4.77 / 5
Total comentarios 7388
comment Fernando F.
Buen servicio, y rapido
comment Alvaro N.
Estupendo
comment Ernesto M.
Excelente
comment Ruben L.
Muy Recomendable
Tienen de todo. Aquí consigo aceite 100% sintético de primeras marcas a precio de mineral.
Saludos
comment Ivan B.
Buen servicio
comment Luis L.
Xenon super seal
comment Alfredo Q.
Alfredo
Me ha resultado cómoda y efectiva la búsqueda y compra del producto, además del envío rápido.
comment Bogdan C.
Súper rapido
comment Pere A.
PERFECTO
comment Raúl M.
Muy satisfecho
comment Jose I.
Estupendos
comment José L.
Un cliente mas.
comment Fernando D.
Compra de aceite.
comment Luis M.
Muito Bom
Recomendo
Loja para futuras compras
Obrigada a toda equipe
comment Gines M.
Devolución por error,de un pro
comment Daniel N.
No estoy satisfecho
Agradecemos tu reseña y te pedimos disculpas por la demora en la entrega, ya que como te explicamos fue por una mala reposición por parte del fabricante.
Por suerte este tipo de lances son escasos ya que a diferencia del juicio que nos planteas en tu reseña disponemos de stock en nuestra tienda (de lo contrario no podríamos tener una tienda abierta al cliente de a pié o con productos de recogida) así como una rápida reposición (48h máximo).
En el caso de tu pedido se juntó la falta de stock en la distribución nacional del producto que nos adquiriste junto con las consecuencias que perduraron por el temporal que azotó al país, que hizo estragos en toda la logística nacional. Como puedes ver en el resto de reseñas de nuestra tienda, una de las señas de identidad es la rapidez en los envíos, muchos de ellos con plazo de recepción inferior a 24h.
Referente al abono de los gastos de envío, explicar que esto no es un servicio de urgencia o premura, es pago por un servicio de puesta en domicilio o destino de una compra, los cuales llevan costes logísticos. De esta misma manera entedemos que ante una reseña ya creada y basada en el perjuicio por la demora de una semana no subsanaría el inconveniente. Recordar que ofrecimos la posibilidad de reembolsar la compra en cuanto te pusiste en contacto con nosotros por si necesitabas el artículo con urgencia y preferías adquirirlo en otro establecimiento, ya que empatizamos este tipo de contratiempos y para nada queremos perjudicar por una demora.
En cualquier caso, esperamos volver a verte en neustra tienda y que nos des la oportunidad de remediar este pedido y mostrar lo ágiles que podemos llegar a ser.
Un saludo!!
comment Francisco S.
Xenum admax
comment Rubén G.
TODO OK
comment Iñaki G.
Todo perfecto y rapido
comment Jose A.
Buen servicio
comment Jesus R.
Ultimo pedido efectuado
comment Jesus R.
TODO PERFECTO
comment Jorge C.
Todo perfecto
comment Fco J.
genial
comment Jaime J.
Correcta
Agradecemos su indicación de cómo debemos tratar lances o problemas desde su postura de cliente, pero nos vemos obligados a corregirle ya que en ningún momento hemos justificado un problema.
Referente al incidente de su pedido, recalcarle que el pedido se entregó en el plazo indicado (envío de 24 a 72h) y le informamos (no justificamos) de porqué en lugar de 72h no fueron 24 o 48h ya que hubo un problema durante la logística de los dos bultos que contenía su expedición. De la misma manera nosotros reclamamos a la mensajería esta expedición para una entrega lo más temprana posible (interesarnos y solucionar el problema).
De haber justificado esto hubieramos excusado el porqué se perdieron o se trazaron de manera incorrecta, cosa que no hicimos. Informamos del motivo de porqué el pedido no se entregó en un menor espacio de tiempo, bajo su criterio (ya que insistimos su pedido acarreaba hasta 72h en el plazo de entrega) así como solucionando una temprana entrega.
Es por este tipo de contratiempos por los que las compañias de transporte tienen un margen de horas, para poder solucionar el problema en el menor tiempo posible y dando entrega de los pedidos.
Reciba un codial saludo
comment Jose M.
Productos
comment Imanol L.
Xenum AdMax
comment Javier J.
Servicio excelente.
comment Khalid
Aceite motor
comment Ivan P.
Buen servicio
comment Juan C.
magnifico
comment Roberto F.
Soporte tapa motor
comment Javier A.
Muy bien
comment Jaime M.
Siempre a mejor
comment Vicente M.
Delivery
comment Javier G.
Muy buena experiencia de compr
comment Jesus C.
Estupendo servicio
comment Andrés M.
Todo correcto
comment Jaime A.
Envío ultra rápido
comment Jose B.
Todo perfecto
comment Andriy Y.
GQAVSAIKK
comment José L.
Aceite Castrol