Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, condiciones), tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los productos y servicios de ORIGEN PERFORMANCE S.L. (en adelante la empresa) con dirección en Calle Simón Hernández 88, Móstoles, 28936 (Madrid), y C.I.F.: B-87672564, por el usuario, a través de la página http://www.todoparatucoche.com (en adelante sitio web).

Aceptación y contratación

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el cliente garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad para contratar los bienes y servicios ofrecidos por la empresa.

Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de la empresa, aceptando todas y cada una de las Condiciones tal y como se muestran en el sitio Web y garantizando que es una persona con capacidad para contratar. Así mismo acepta que ha leído y comprende las presentes condiciones, que le serán remitidas por correo electrónico al formalizar la compra, de forma que la empresa no archivará el contrato electrónico. Estas condiciones estarán permanentemente accesibles.

Cualquier producto ofertado con posterioridad por la empresa deberá ser objeto de una nueva
contratación, reservándose la empresa el derecho a modificar las presentes condiciones siempre que exista causa o motivo para ello. Por este motivo, el usuario deberá leer atentamente las condiciones cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.

Pedidos telefónicos y correo electrónico

Si lo desea también puede realizar su pedido de modo telefónico, para ello puede contactarnos en el teléfono: 910186852 - 652876712

  • Horario de atención al cliente por teléfono y WhatsApp: de lunes a viernes de 10h a 20h. 

Atención al Cliente por mail las 24h y los 365 días del año en [email protected]

Precios y gastos de envío

  • Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio web o contratado en la fecha del pedido. Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables.
  • La empresa se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos o servicios cuando lo considere oportuno.
  • Los gastos de envío aparecerán desglosados en el precio completo.

Forma de pago

En TodoParatuCoche.com disponemos de formas de pago totalmente seguras para la tranquilidad de nuestros clientes, así como una de las mejores mensajerías como es CorreosExpress dada su rapidez de entrega y logística para que no haya problemas en el envió y recepción del pedido y nuestros clientes reciban su compra lo antes posible.

Recambios y artículos originales (OEM)

Siempre prevalecerá la descripción de un artículo, referencias comerciales ofrecidas por el fabricante y título del artículo frente a su imagen, pudiendo tener estos imágenes desactualizadas o genéricas.

Trabajamos con gran cantidad de concesionarios y distribución de recambios originales (BMW, Grupo VAG, Citroën, Peugeot, Toyota, etc). Las compras realizadas de artículos de recambio original deberán ser abonadas en el momento de realizar la compra, no siendo válidas la opción de "Pago en tienda" o "Contra reembolso", momento en el que se procederá a pedir el artículo (estando sometido al plazo de entrega del concesionario y no al prefijado por la web con entrega estimada).

Además, la devolución de estos artículos estará sujeta a la aceptación por parte del concesionario tomando por defecto la negativa a cualquier cambio o devolución o conllevando algún tipo de penalización.

Siempre prevalecerá la descripción de un artículo frente a su imagen, así como referencias comerciales ofrecidas por el fabricante

 

Métodos de pago

Las formas de pago que ofrecemos en Toparatucoche.com son 100% seguras. Puede pagar sus pedidos con tarjeta de credito debit, Paypal, transferencia bancaria o contra Reembolso.

Formas de Pago Comisiones adicionales Preparación del envio
Tarjeta de crédito o debito No tiene ningún tipo de comisión Inmediata
PayPal Tiene una comisión 3%* que es la comisión que PayPal nos cobra a nosotros por el servicio de pago Inmediata
Transferencia bancaria No tiene ningún tipo de comisión Hasta que no se realice el ingreso en nuestra cuenta, no se preparara el envió
Contra reembolso Tendrá una comisión del 2% de la compra efectuada, con un mínimo de 3€  Inmediato

*El recargo aplicado por PayPal se sumará al campo destinado al transporte, por lo que una compra que no tenga gastos de envío pero en la que se haya elegido esta forma de pago, reflejará la comisión total cobrada por la pasarela.

 

Métodos de envío

Trabajamos con las mensajerías CorreosExpress y Transaher, tanto Península como Islas Baleares. Envíos no disponibles para Canarias, Ceuta y Melilla.

Puede conocer los gastos y métodos de envío pulsando aquí.

Condiciones de envío

  • Los precios llevan el IVA incluido.
  • Se procesarán todos los pedidos para el envío el mismo día hasta las 13 horas.
  • Los envíos que se hagan hasta el jueves por la mañana, podrían ser entregados el lunes de la siguiente semana.
  • Los pedidos que  se hagan entre el jueves por la tarde y domingo se procesaran y se prepararan a partir del lunes de la siguiente semana.
  • Una vez confirmada la entrega por la mensajería y su conformidad, no habría posibilidad de reclamación acerca de producto deteriorado durante el transporte, por lo que rogamos revise y si hiciera falta rechace el pedido antes de recepcionar para poder reclamar el estado del mismo (algún tipo de mancha de líquido, caja excesivamente deteriorada, etc.) y póngase en contacto con nosotros.
  • Los bidones serán enviados directamente desde el almacén del distribuidor de la marca, por lo que no quedan acogidos a los plazos estimados indicados.
  • Para conocer las condiciones de nuestra promoción "Envío gratuito" pulse aquí.

 

Plazos de entrega

  • España y Portugal peninsular: 24/48 horas desde que el estado del pedido pasa a "Enviado en mensajería".
  • Islas Baleares: de 3 a 4 días hábiles. desde que el estado del pedido pasa a "Enviado en mensajería".
  • Productos como bidones de 20L o más, amortiguadores Bilstein, discos o pastillas EBC están sujetos a los plazos de entrega de sus fabricantes al tratarse de artículos bajo pedido a los propios, así como la logística puede depender de los mismos.

*En TodoParatuCoche.com siempre intentamos que el pedido se entregue al día siguiente hábil (lunes a viernes). Este plazo puede verse levemente alargado por motivos diversos como mala clasificación en la ruta de la mensajería, rotura, falta de stock, etc.

 

Recogida de pedidos en Móstoles

  TodoParatuCoche.com dispone de puntos de recogida de  pedidos en Móstoles, Madrid.

Puntos recogidas Madrid
Puntos Coste adicional Dirección
Tienda fisica Mostoles No Calle Echegaray 8, 28932 Móstoles (Madrid)
  • No admite forma de pago contra reembolso esta forma de entrega al habilitarse el pago en el momento de la recogida.
  • Se le informará mediante e-mail cuando puede pasar a recoger el pedido en nuestra tienda

 

Desistimiento y devoluciones

Anulación de pedidos
La empresa garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, a través del formulario que le será enviado a su correo electrónico tras efectuar la compra.

Condiciones generales para devoluciones
Aceptamos devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en idénticas condiciones a las originales:

  • Si el artículo es un bote, no debe haberse abierto ni usado.
  • Si el artículo incluye instrucciones, caja, embalaje original u otros accesorios, deberán devolverse completos y en buen estado.

El comprador dispone de 14 días naturales para efectuar una devolución.

  • Los gastos de transporte por la devolución corren siempre a cuenta del comprador.
  • Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros.

Condiciones de embalaje y transporte:

  • Los productos deben ser cuidadosamente embalados para garantizar que lleguen en condiciones óptimas a nuestras instalaciones y puedan ser destinados a la posterior venta.
  • En caso de que los productos lleguen deteriorados, rotos o sin el embalaje original, podría aplicarse una penalización sobre el importe de la devolución.
  • Si los productos presentan marcas de uso o montaje, no se aceptará la devolución.
  • La mensajería para el envío de devoluciones debe ser contratada por el cliente.
  • Recomendamos contratar un seguro de transporte con la mensajería seleccionada, ya que cualquier percance durante el envío será responsabilidad del cliente y deberá gestionarse directamente con la empresa de mensajería.

Envío gratuito y devoluciones parciales
En caso de que la compra original gozase de "Envío gratuito" y la devolución de uno o varios productos redujera el total de la compra a un importe inferior al mínimo establecido para esta promoción, se descontará del reembolso del artículo devuelto el importe de los gastos de envío correspondientes al peso final de la compra. El cliente recibirá un pedido actualizado detallando este coste.

La devolución de amortiguadores Bilstein conlleva un coste adicional de 30€ + IVA (36,30€) por unidad debido al envío desde la fábrica en alemania.

Productos excluidos de devolución
No procederá la devolución de artículos:

  1. Cuando haya pasado el plazo de desistimiento o reclamación.
  2. Cuando se trate de un recambio o pieza original (Grupo PSA, Grupo VW, BMW, Mercedes-Benz, etc.), excepto filtros o líquidos, que se regirán por el resto de las condiciones generales.
  3. Cuando hayan sido abiertos, usados o no conserven su precinto o embalaje original.
  4. Cuando se trate de bienes personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
  5. Cuando se trate de prestaciones de servicio ya comenzadas.
  6. Cuando se trate de productos susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Política para recambios originales (OEM)
Los recambios originales (OEM) no admiten devolución o cambio (salvo defecto cubierto por garantía) desde su puesta en preparación, debido a la política de venta de los fabricantes. Esto no depende de nuestra empresa, sino de las condiciones establecidas por los propios fabricantes.

Obligaciones de las partes

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a la empresa producto de la incorrección de los mismos.

El cliente deberá pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

En caso de ser rechazado el envío por el cliente, la empresa no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.

Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en la Web. La empresa se compromete, en caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, a suministrar de común acuerdo con el cliente, un producto o servicio de calidad y precio equivalente.

La empresa no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.

La empresa se compromete a informar al usuario de la existencia de las presentes condiciones generales de contratación, así como de las características de los productos o servicios contratados, tales como el precio y los impuestos aplicables.

Así mismo, la empresa se compromete a confirmar al usuario vía email la realización efectiva de la contratación, en el plazo de 24 horas desde la aceptación de las presentes condiciones. Igualmente, se pondrá a disposición del usuario un ejemplar del presente texto.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de la empresa sin necesidad de pre-aviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.

Legislación y jurisdicción aplicables

Esta contratación de servicios o productos se rigen por la ley española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Condicones Black Friday

Las expuestas en el siguiente enlace durante la fecha que comprende esta campaña:

Black Friday https://www.todoparatucoche.com/content/36-black-friday

 

Puede acceder al documento de desistimiento en el siguiente enlaceDocumento de desistimiento