Comentarios de usuarios

Hola Juan.
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En primer lugar, nos sorprende que usted haga referencia a la educación, cuando es algo que de lo que ha carecido en cada visita presencial a la tienda, además de un semblante déspota y arrogante con cualquier compañero que le haya atendido, siendo aún peor a través de la vía telefónica.
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Respondiendo a la experiencia que nos indica, como ya le hemos dicho vía telefónica y por mensajería y no es capaz de entender (ni será capaz visto lo visto), las incidencias de pedido lleva un trámite, la mensajería que selecciona usted nos pide "X" datos a proporcionar para poder abrir el caso, algo que se ve que para usted es molesto el que podamos ver que no haya ningún tipo de manipulación externa del paquete. Este tiempo de resolución suele ser de 24h, pero omite que apenas en el plazo de media hora llamó de manera insistente para una solución (además, decir que era en horario de mediodía donde hay pausas de trabajo en numerosas empresas, entre ellas la delegación de nuestra mensajería), elevando cada vez más su tono con cada compañero que le atendía (ya que dejaba con la palabra en la boca y volvía a llamar). Era tal su insistencia y su imposición de qué debíamos hacer (como si no tuviéramos experiencia en roturas de pedidos o pequeñas fugas en más de estos 10 años que llevamos en el sector) por lo que le mandamos el video del circuito interno de grabación del día y la hora que salió su pedido, primera vez que hemos tenido que recurrir a ello hacía un cliente ya que en línea general muestran una comprensión ante el lance.
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Si usted no quiere o es capaz de distinguir que todos los artículos salen intactos en una grabación en 2K y que se colocan de manera vertical y correctamente precintada, sin una sola fuga como usted bien dice, "EN EL VIDEO CURIOSAMENTE NO SE APRECIA NADA", porque sale en perfectas condiciones, gracias por darnos la razón aunque haya sido sin querer, junto con su conspiración de no saber cuando se ha realizado el video indicarle que tenemos cosas muchos más importantes que hacer que el simular un pedido para intentar convencer a alguien como usted, ya que era una prueba evidente de cómo salió en perfecto estado su pedido desde nuestras instalaciones, al igual que el resto de artículos de la marca que nos compra siempre que están perfectamente expuestos en primer plano en mostrador (por cierto, otra conspiración más de que queremos deshacernos de un producto y se lo hemos mandado adrede).
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Pasando a todas las compras que nos ha realizado en tienda, no se lo vamos a negar, por ello se le REGALÓ una bolsa esta última vez, como le quedó demostrado en la última conversación mantenida ayer, donde se cobra la bolsa pero se realiza un descuento del 100% de la misma. Ojalá se hubiera molestado la mitad que lo que hizo en un tramo de 20min para sumar los artículos a ver si estaba cobrada o no la bolsa, antes de exponer tal falsedad que le deja en evidencia, que por cierto, no emitió ninguna muestra de gratitud cuando el compañero le hizo el regalo de esta bolsa (o al menos al escuchar sus palabras), pero no es la primera vez que muestra en nuestra tienda un semblante desagradecido cuando le hemos regalado algún producto al hacer una compra importante como esta última vez, de lo cual no estamos obligados y pese a su arrogancia no hemos tenido reparo en tener ese detalle con usted.
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Respecto a las disculpas, puede seguir esperando, porque ninguno de los empleados ha actuado mal, le ha tratado de la mejor forma posible y tal y como establecemos antes lances tan comunes como que un pedido haya fugado. De igual manera que recibió un pedido en menos de 24h cuando el plazo era de hasta 72h (por parte de la mensajería). Tal vez cuando reflexione acerca de su impaciencia, modales, persistencia y prepotencia, pueda llegar a la conclusión que no usó las formas adecuadas ante los compañeros que le atendieron, más tratándose todo por una fuga mínima en un producto para limpiar la carrocería que se hubiera resuelto de manera sencilla.
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El tema de la bolsa se lo hemos indicado anteriormente, pero lamentamos decirle que no es de "Meguiar´s". Si quiere que esta marca le regale una bolsa puede ponerse en contacto con ellos. En video está grabado cuando se la regalamos, pero no podemos hacer zoom en el ticket (no se ve en una letra tan pequeña desde la cámara o en el momento en el que introducimos el descuento en el ordenador), pero si se ve en el ticket que le mandamos ayer en PDF donde aparece el importe a descontar de la bolsa... Una pena, efectivamente, que haya quedado en evidencia y que mientras resolvíamos el incidente no hubiese hecho al menos una suma para ver si estaba sumada o no el importe de la bolsa.

Por último, le confirmamos que sus datos están eliminados así como que no le echaremos de menos.